Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
Los artículos comprados en BACCANI deben ser devueltos en perfecto estado y sin usar, estando libres de deterioro, manchas, olores o cualquier condición que impida la venta de éstos. Además, los artículos deberán devolverse en su embalaje original incluyendo todas las etiquetas, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío, para poder así recibir un reembolso.
Si deseas gestionar una devolución o cambio del pedido que realizaste, debes escribirnos a través de correo electrónico a help@baccani.pe. En caso de una devolución por producto incorrecto o defectuoso, se debe adjuntar las imágenes correspondientes en el mensaje de correo electrónico.
El cliente deberá asumir todos los costes logísticos de los cambios o devoluciones.
Nota: Prendas como ropa interior y calcetines no se aceptarán en cambios ni devoluciones por tema de higiene.
CAMBIOS
Solo se permiten cambios por talla o modelo, sujeto a disponibilidad de stock, si no tenemos el producto solicitado, puedes cambiar por otro del mismo valor, dejar el monto como saldo a favor o solicitar reembolso.
Si tu pedido tiene un descuento y deseas cambiarlo por otra prenda (esto incluye cambiarlo por otro color) el descuento se perderá. Si es sólo un cambio de talla, el descuento se respeta.
En caso que el cambio sea por un producto de importe inferior o superior se hará el reembolso o el pago correspondiente mediante el método de pago realizado por el cliente.
Para realizar un cambio de talla, el cliente asume el envío de regreso y el nuevo envío del producto corregido. Esto se debe a que cada envío genera un costo logístico que no está incluido en el precio original.
*El envío de regreso (desde tu domicilio hasta nuestro punto) corre por cuenta del cliente.
*El nuevo envío (desde nuestro punto hacia ti con la prenda corregida) también debe ser cubierto por el cliente.
Costo de este segundo envío: S/15 (tarifa fija)
DEVOLUCIONES
Si prefieres no realizar un cambio, puedes solicitar una devolución por reembolso.
El reembolso se realizará por el valor del producto, descontando el primer envío incluso si fue gratuito.
El reembolso se procesa en un plazo de 3 a 5 días hábiles luego de recibir y revisar el producto, siempre y cuando nuestro equipo apruebe la solicitud.
El reembolso se realiza mediante el método de pago realizado por el cliente al momento de haber realizado el pedido.
Importante: Si el cambio o devolución es debido a un error de nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso), nosotros cubrimos todos los gastos de envío.